Les op\u00e9rations \u00e9tant bien en place et en cours d’ex\u00e9cution et le SCA jouant un r\u00f4le important dans la gestion des op\u00e9rations quotidiennes, les efforts d\u00e9ploy\u00e9s au cours de la phase 2 se sont tourn\u00e9s vers la stabilisation et, en fin de compte, vers la r\u00e9ussite du transfert \u00e0 l’\u00e9quipe de gestion de l’agence. Ces six derni\u00e8res semaines se sont concentr\u00e9es sur:

\u00c9tablir une cadence r\u00e9guli\u00e8re des r\u00e9unions op\u00e9rationnelles et informatiques, et des lignes de communication entre les principales parties prenantes 

L’\u00e9laboration et l’approbation de toutes les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles normalis\u00e9es et de la documentation \u00e0 l’appui 

Am\u00e9lioration des rapports, \u00e9tablissement des KPI (indicateurs de performance cl\u00e9s) et \u00e9laboration d’un tableau de bord op\u00e9rationnel 

Outils de gestion et de visibilit\u00e9 du fret 

D\u00e9veloppement d’outils de planification initiale 

Mise en \u0153uvre des processus de retour des clients et des fournisseurs 

Supervision et hi\u00e9rarchisation du d\u00e9veloppement informatique en cours et des initiatives connexes (fonctionnalit\u00e9s nouvelles et\/ou am\u00e9lior\u00e9es, int\u00e9gration, rapports, visibilit\u00e9, etc.) 

Avant de mener \u00e0 bien la mission, le SCA a \u00e9labor\u00e9 et ex\u00e9cut\u00e9 un plan de transition d\u00e9taill\u00e9 qui garantissait l’ach\u00e8vement de tous les produits livrables cl\u00e9s et le transfert r\u00e9ussi des initiatives en cours aux soins et au contr\u00f4le du personnel de l’agence. De plus, SCA a \u00e9labor\u00e9 une feuille de route \u00e9chelonn\u00e9e dans le temps contenant des recommandations suppl\u00e9mentaires pour am\u00e9liorer encore les op\u00e9rations qui guideront l’\u00e9quipe au cours des 12 prochains mois. <\/p>\n<\/div>\n\n\n